ملخص كتاب مدير الدقيقة الواحدة لـ "سبنسر جونسون" اسلوب إدارة سهل ونتائج مذهلة

كتاب مدير الدقيقة الواحدة

فن اﻹدارة فى دقيقة واحدة

الدقيقة الواحدة هى رمز يذكرنا بأن نأخذ من وقتنا دقيقة واحدة نقضيها فى النظر فى وجوه الناس الذين يعملون معنا وتحت إدارتنا ، لكى ندرك بأن هؤﻻء الناس يشكلون أهم مواردنا

أى أنواع المديرون أنتم ؟

مديريون أوتوقراطيون (أشداء) .. يهتمون بالنتائج

مديريون  ديموقراطيون (لطفاء) .. يهتمون باﻷفراد

فى الحالتين السابقتين يعتبر المدير فعال جزئياً ، أو بمعنى أدق (نصف مدير)

المديرون الفعالون هم الذين يديرون أنفسهم والفراد العاملين معهم

من يشعر بالرضا عن نفسه يحقق نتائج طيبة

مفتاح الحصول على نتائج طيبة هو مساعدة اﻷفراد وجعلهم يشعرون بالرضا عن أنفسهم

اﻹنتاج ﻻ يعنى كمية العمل فقط بل نوعيته أيضاً

المدير ذو أسلوب الدقيقة الواحدة هو من يحقق نتائج كبيرة من اﻷفراد فى وقت قليل جداً

ثلاث أسرار للإدارة بإسلوب الدقيقة الواحدة

السر اﻷول .. وضع اﻷهداف بإسلوب الدقيقة الواحدة مع توضيح المسئولية وما سيحاسب عليه اﻷفراد ، تسجيل كل هدف فيما ﻻ يزيد عن صفحة واحدة تقرأ فى دقيقة واحدة ، وكل شخص يعرف ما هو متوقع منه منذ البداية ، بيين للآخرين كيف يحلون مشاكلهم وﻻ تقدم لهم الحل ، ووضح لهم معايير اﻷداء ، يجب أن تعرف إذا كان سلوكك يتفق مع هدفك أم ﻻ 

السر الثانى .. الثناء لدقيقة واحدة .. يجب أن ينجح الفرد ويكون ذو فائدة كبيرة للعمل وأن يستمتع أيضاً بما يعمل ، ساعد الموظفين فى الوصول إلى توقعاتهم كاملة ، واظبطهم وهم يؤدون شيئاً صحيحاً ، اعطهم ثناء لمدة دقيقة واحدة فور قيامهم بعمل صحيح وذلك بأن تخبرهم وجهاً لوجه مع بيان السبب ، توقف لحظةعن الكلام لتجعل الموظفين يشعرون بمدى رضاك وتشجعهم على تقديم المزيد ، وتصافحهم ليشعروا أنك تساند نجاحهم ويستمروا فى اﻷداء الجيد

السر الثالث .. التأنيب لمدة دقيقة واحدة .. تخبر الموظفين مسبقاً بتعبيرات واضحة بأنك ستطلعهم على تقويمك ﻷدائهم المستمر ، عندما يخطئ الموظف تنظر مباشرة إليه وتخبره بدقة عن الخطأ الذى ارتكبه ، وتخبرهم بمشاعرك تجاه الخطأ ، تقف ثوانى فى صمت حتى يشعروا بما تشعر ، تصافحهم ليتأكدوا أنك ضد الفعل وليس الشخص ، تذكرهم بتقديرك لهم وتؤكد لهم هذا التقدير ولكنك مستاء من الفعل الخطأ ، التأنيب ﻻ يستغرق أكثر من دقيقة واحدة ، فإذا انتهى فقد انتهى تماماً

ليس بالطبع كل ما يقوم به المدير يستغرق دقيقة واحدة ، ولكنه يوضح أن اﻷمر ليس معقداً للغاية كما يظن البعض

اهتم بتدريب الموظفين جيداً حتى تحصل على نتائج مذهلة بإستمرار

إن معرفة نتائج الأداء تجعلنا نستمر فى العطاء 

كل إنسان لديه اﻹمكانية كى يصبح من الفائزين ولكن البعض يظهرون بمظهر الخاسرين فلا تدع مظاهرهم تخدعك 

فى بعض اﻷحيان ينبغى أن تهتم كثيراً باﻷداء بحيث تكون قاسياً ، ولكن يجب أن تكون قسوة على اﻷداء الضعيف وليس على الشخص نفسه

تذكر .. اﻷهداف هى التى تحرك السلوك ، أما النتائج فهى التى تحافظ على مستوى السلوك

الخلاصة

اقتطع من وقتك دقيقة واحدة

ضع اﻷهداف بإسلوب الدقيقة الواحدة

انظر إلى أهدافك وانظر إلى أدائك

تبين إذا ما كان سلوكك يتطابق مع أهدافك

اعطى الثناء لمدة دقيقة واحدة

وجه التأنيب لمدة دقيقة واحدة

اطرح أسئلة موجزة وهامة

تكلم بصدق .. اضحك .. اعمل

استمتع بحياتك

*** تم بحمد الله ***

#ملخص_كتاب #مدير_الدقيقة_الواحدة #د_سبنسر_جونسون